Bestilling og levering
Leveringstiden for varer som er på vårt hovedlager, er normalt 2–5 virkedager, avhengig av hvor i landet bestillingen skal sendes.
Dersom en vare ikke er tilgjengelig på hovedlageret, kan leveringstiden være opptil 14 dager. Estimert leveringstid til lager vil i slike tilfeller være opplyst på produktsiden.
Ved bestillinger som kvalifiserer til fri frakt, forbeholder Hundevennen.no seg retten til å velge fraktmetode og nærmeste tilgjengelige leveringssted. Pakken kan derfor bli sendt til en PostNord-pakkeboks fremfor et bemannet PostNord-utleveringssted, så lenge pakkeboksen ligger i rimelig nærhet til kundens leveringsadresse.
Hundevennen.no er ansvarlig for varen frem til den er levert til kunden eller gjort tilgjengelig for henting på avtalt leveringssted.
Kunden er selv ansvarlig for å hente pakken innen hentefristen oppgitt av transportøren, normalt 7 dager. Dersom pakken ikke blir hentet og returneres til Hundevennen.no, vil kunden bli belastet et returgebyr tilsvarende våre fraktkostnader.
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt og fullstendig leveringsadresse. Dersom pakken returneres til oss som følge av feil eller mangelfull adresse, må kunden dekke fraktkostnadene både for den opprinnelige forsendelsen og eventuell ny utsendelse.
Har ikke bestillingen din ankommet innen forventet leveringstid?
Ta kontakt med oss på kundeservice@hundevennen.no, så undersøker vi statusen på bestillingen din. Tilbakemeldinger fra kundene våre er viktige og hjelper oss med å forbedre både levering og kundeservice.
