Retningslinjer for frakt

Frakt og levering

Alle bestillinger behandles normalt innen 24 timer på virkedager. Dette gjelder ikke forhåndsbestillinger, bestillingsvarer eller varer med oppgitt senere leveringstid.

Forventet leveringstid for lagerførte varer er normalt 2–5 virkedager, avhengig av hvor i landet pakken skal sendes.

For bestillingsvarer og varer som ikke er tilgjengelige på hovedlageret, er forventet leveringstid normalt 2–3 uker. Estimert leveringstid vil være opplyst på produktsiden dersom varen ikke er på lager.

Leveringsalternativer

Vi tilbyr leveringsalternativer som er tilgjengelig i kassen ved utsjekk.

Hvilke leveringsalternativer som er tilgjengelige, avhenger blant annet av pakkens størrelse, vekt og leveringsadresse.

Fraktprisen varierer etter valgt frakttjeneste og pakkens vekt. Du kan se estimerte fraktkostnader i handlekurven. Endelig fraktpris og tilgjengelige leveringsalternativer vises i kassen før bestillingen gjennomføres.

Bestillinger med fri frakt

Ved bestillinger som kvalifiserer til fri frakt, forbeholder Hundevennen.no seg retten til å velge fraktmetode og nærmeste tilgjengelige leveringssted.

Pakken kan derfor bli sendt til en PostNord-pakkeboks fremfor et bemannet PostNord-utleveringssted, så lenge pakkeboksen ligger i rimelig nærhet til leveringsadressen. Valg av leveringssted kan også avhenge av tilgjengelig kapasitet hos transportøren.

Leveringstid

Lagerførte varer:
Normalt 2–5 virkedager.*

Bestillingsvarer:
Normalt 2–3 uker.**

* Leveringstiden er et estimat. I høysesonger, ved helligdager eller ved forsinkelser hos transportøren kan leveringen ta noe lengre tid.

** Leveringstiden for varer som ikke er på lager, kan variere. Estimert leveringstid vil være opplyst på produktsiden når dette er tilgjengelig.

Sporing

Når bestillingen er pakket og registrert hos transportøren, mottar du sporingsinformasjon på e-post.

Det kan ta litt tid fra sporingsnummeret er opprettet til pakken blir synlig i transportørens sporingssystem.

Har du ikke mottatt sporingsinformasjon, kan du kontakte oss på kundeservice@hundevennen.no.

Splittet bestilling

Dersom bestillingen inneholder både lagerførte varer og varer med lengre leveringstid, sender vi normalt hele bestillingen samlet når alle varene er tilgjengelige.

Du vil motta en bekreftelse og sporingsinformasjon så snart bestillingen sendes fra lageret vårt.

Ta kontakt med kundeservice dersom du ønsker at tilgjengelige varer skal sendes separat. Det kan i enkelte tilfeller påløpe ekstra fraktkostnader ved delt levering.