Hundevennen.no har utvidet angrerett og åpent kjøp innen 30 dager!
På grunn av høy pågang av returer kan behandlingstiden være lengre enn vanlig. Vi beklager eventuelle ulemper dette måtte medføre.
Du kan åpne emballasjen og undersøke varen. Hvis du gjør for omfattende undersøkelser, eller varen blir skadet, kan du risikere at du ikke får tilbake hele beløpet.
Angrerett:
Hos Hundevennen.no er det 30 dagers åpent kjøp på ordre levert i Norge. Du har 30 dagers bytte-, retur- og angrerett på ubrukte varer hos oss. For å benytte deg av denne retten, må du gi oss beskjed innen 30 dager fra mottak av varen. Du har to uker på deg til å melde fra om at du angrer kjøpet.
For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender e-post om at du vil bruke angreretten før angrefristen utløper.
Vi tar ikke noe gebyr for at du angrer. Du får tilbake innbetalt beløp for varen/e, men det er du som må betale returen.
Gi beskjed om du vil bytte varen, eller om det er en retur.
Send e-post til kundeservice@hundevennen.no og oppgi ordrenummeret som referanse.
Slik sender du noe i retur til oss:
Du velger selv hvordan du sender en retur til Hundevennen.no. Mer informasjon finner du hos Posten.no ved å trykke HER. Benytt følgende adresse:
Hundevennen.no
Sophus Bugges Vei 14 B
3257 Larvik
- Last ned og fyll ut retur skjemaet. (for returskjema - klikk her)
- Legg returskjemaet sammen med varen(e) du skal returnere. Bruk gjerne emballasjen varene ble levert i.
-
Du kan benytte deg av vår returløsning og trekkes 79,- i fraktkostnad fra ditt innbetale beløp og refusjons grunnlag.
Opprett en retur ved å angi din e-post, finn din bestilling og opprett en retur. Trykk her for å komme til påloggingssiden
- Når retur er godkjent, vil du få tilsendt en returetikett. Denne festes på pakken og leveres inn til postkontor/post-i-butikk. Vi har kun returavtale med Posten, men benytt Postnord dersom det er opplyst på returlapp.
Når du sender noe til oss, er du ansvarlig for at det kommer frem. Vi anbefaler derfor at du tar vare på sporingsnummeret du får ved innlevering til Posten.
Du vil motta en bekreftelse så snart returen er mottatt og behandlet. Dette tar vanligvis 1-2 uker etter at vi har mottatt returen.
Alle returer belastes med kr 79,- . Dette dekker fraktkostnaden.
Tilbakebetaling
Pengene tilbakebetales i løpet av 7-10 virkedager etter at du har mottatt returbekreftelse fra oss. Alle returer går via betalingsmetoden du valgte ved utsjekk i kassen, og tilbakebetales på samme kortet som du betalte med.
Klarna kan kontaktes dersom du har spørsmål angående tilbakebetaling om du har betalt med faktura eller kort.
Angrerett skjema finner du her.
Bestilt feil størrelse? Ny vare må bestilles på nytt som et eget kjøp.
Vi har 30 dagers bytte og returfrist
Vilkår
- Varen må være ubrukt, pen og fri for lukt.
- Varen må være som orginal og emballasjen må være hel.
For å få tilbakebetalt beløpet ved retur/bytte/angrerett, må varen returneres i samme stand som da du mottok den. Varen må være i originalemballasjen og med eventuelle merkelapper på. Dersom originalemballasjen er ødelagt vil varen anses som brukt og vi vil ikke refundere hele beløpet.
Du er ansvarlig for eventuell reduksjon av varens verdi.
Pakker som ikke blir hentet
Pakker som av forskjellige årsaker ikke blir hentet ut av kunden vil bli belastet med et administrasjonsgebyr på 79 kr i tillegg til returgebyret på 79 kr. Kunden er selv ansvarlig for å oppgi korrekte leveringsopplysninger som navn, adresse og tlf. Pakker/gods som nektes mottatt regnes som uavhentet og behandles på samme måte.
Varer som ikke kan returneres
- Personlige produkter kan ikke returneres/byttes, da de ikke oppfyller forbrukers rettigheter jf. Angrerettlovens. Kan feilen belastes Hundevennen.no, vil vare erstattes/refunderes.
- Produkter som er tilpasset - Klippet eller gjort endringer av det originale produktet.
Pakk inn varen slik den ble levert. Om varen er brukt, originalemballasjen er skadet eller mangler medfølgende lapper, bruksanvisninger, manualer etc. godkjennes ikke returen